Algemene Voorwaarden – Legally Kind B.V.
Artikel 1 – Begripsbepalingen
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
1.1 Aanvullende overeenkomst: een overeenkomst waarbij de consument in verband met een overeenkomst op afstand aanvullende producten, digitale inhoud en/of diensten afneemt die door de ondernemer of een derde partij worden geleverd.
1.2 Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.
1.3 Consument: de natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden buiten zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit.
1.4 Dag: kalenderdag.
1.5 Digitale inhoud: gegevens die in digitale vorm worden geproduceerd en geleverd.
1.6 Duurovereenkomst: een overeenkomst die strekt tot het regelmatig leveren van zaken, diensten en/of digitale inhoud gedurende een bepaalde periode.
1.7 Duurzame gegevensdrager: elk hulpmiddel – waaronder begrepen e-mail – dat de consument of ondernemer in staat stelt informatie persoonlijk op te slaan op een wijze die toekomstige raadpleging mogelijk maakt en ongewijzigde reproductie waarborgt.
1.8 Herroepingsrecht: de mogelijkheid van de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand.
1.9 Ondernemer: Legally Kind B.V., zoals nader omschreven in artikel 2.
1.10 Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die tot stand komt binnen een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand, waarbij uitsluitend of mede gebruik wordt gemaakt van één of meer technieken voor communicatie op afstand.
1.11 Techniek voor communicatie op afstand: een middel waarmee een overeenkomst kan worden gesloten zonder gelijktijdige fysieke aanwezigheid van partijen.
Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
Legally Kind B.V.
Arnesteinweg 48 B
4338 PD Middelburg
Nederland
E-mailadres: hello@legallykind.nl
KvK-nummer: 97540048
BTW-nummer: NL868098942B01
Artikel 3 – Toepasselijkheid
3.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van Legally Kind B.V. en op iedere overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument.
3.2 De tekst van deze voorwaarden wordt vóór het sluiten van de overeenkomst beschikbaar gesteld op een zodanige wijze dat deze door de consument eenvoudig kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager.
3.3 Indien naast deze voorwaarden specifieke product- of dienstvoorwaarden van toepassing zijn, geldt bij tegenstrijdigheid de voor de consument meest gunstige bepaling.
Artikel 4 – Het aanbod
4.1 Een aanbod met een beperkte geldigheidsduur of onder voorwaarden vermeldt dit uitdrukkelijk.
4.2 Het aanbod bevat een duidelijke en volledige omschrijving van de aangeboden producten, diensten en/of digitale inhoud. Afbeeldingen vormen een waarheidsgetrouwe weergave. Kennelijke vergissingen of fouten binden de ondernemer niet.
4.3 Het aanbod bevat zodanige informatie dat voor de consument duidelijk is welke rechten en verplichtingen aan aanvaarding zijn verbonden.
Artikel 5 – Totstandkoming van de overeenkomst
5.1 De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding van het aanbod door de consument en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.
5.2 Bij elektronische aanvaarding bevestigt de ondernemer onverwijld de ontvangst daarvan. Zolang deze bevestiging niet is verzonden, kan de consument de overeenkomst ontbinden.
5.3 De ondernemer treft passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van elektronische gegevensoverdracht en betalingen.
5.4 De ondernemer kan binnen wettelijke kaders beoordelen of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen en is gerechtigd een bestelling gemotiveerd te weigeren.
5.5 De ondernemer verstrekt uiterlijk bij levering van het product, de dienst of digitale inhoud aan de consument de volgende informatie, schriftelijk of op een duurzame gegevensdrager:
a. het e-mailadres van de ondernemer waar de consument met klachten terecht kan;
b. de voorwaarden waaronder en de wijze waarop de consument van het herroepingsrecht gebruik kan maken, dan wel een duidelijke vermelding indien dit recht is uitgesloten;
c. informatie over garanties en eventuele service na aankoop;
d. de prijs inclusief belastingen en, voor zover van toepassing, de kosten van levering, alsmede de wijze van betaling, levering of uitvoering van de overeenkomst;
e. de vereisten voor opzegging van de overeenkomst indien sprake is van een duurovereenkomst.
5.6 In geval van een duurovereenkomst is het bepaalde in het vorige lid slechts van toepassing op de eerste levering.
Artikel 6 – Herroepingsrecht
Bij producten
6.1 De consument kan de overeenkomst gedurende 14 dagen zonder opgave van redenen herroepen.
6.2 De bedenktijd gaat in op de dag nadat de consument (of een door hem aangewezen derde die niet de vervoerder is) het product heeft ontvangen, of:
a) bij meerdere producten in één bestelling: de dag van ontvangst van het laatste product;
b) bij levering in delen/zendingen: de dag van ontvangst van het laatste deel;
c) bij regelmatige levering: de dag van ontvangst van het eerste product.
Bij diensten en digitale inhoud die niet op een materiële drager is geleverd
6.3 De consument kan een dienstenovereenkomst en/of levering van digitale inhoud die niet op een materiële drager is geleverd gedurende 14 dagen herroepen.
6.4 De bedenktijd gaat in op de dag na het sluiten van de overeenkomst.
Artikel 7 – Zorgplicht tijdens de bedenktijd
7.1 De consument behandelt het product en de verpakking zorgvuldig. Uitpakken/gebruiken mag alleen voor zover nodig om aard, kenmerken en werking vast te stellen, zoals in een fysieke winkel.
7.2 De consument is alleen aansprakelijk voor waardevermindering die ontstaat door gebruik dat verder gaat dan toegestaan in 7.1.
Artikel 8 – Uitoefenen van herroeping
8.1 Herroeping gebeurt binnen de bedenktijd door een ondubbelzinnige verklaring aan de ondernemer (bijvoorbeeld per e-mail). Om de herroeping correct te kunnen verwerken, wordt de consument verzocht, voor zover mogelijk, het bestelnummer en de betreffende producten en/of diensten te vermelden. Gebruik van een modelformulier mag, maar is niet verplicht.
8.2 Zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na de dag waarop de consument de herroeping heeft gemeld, zendt hij het product terug of overhandigt hij dit aan (een gemachtigde van) de ondernemer, tenzij de ondernemer afhalen aanbiedt.
8.3 Retourneer bij voorkeur compleet met toebehoren en (indien redelijkerwijs mogelijk) in originele staat en verpakking, met inachtneming van duidelijke retourinstructies.
8.4 Het risico en de bewijslast voor juiste en tijdige herroeping ligt bij de consument.
8.5 De consument draagt de directe kosten van retourzending, tenzij de ondernemer aangeeft deze kosten te dragen.
8.6 Bij diensten: als de consument verzoekt om aanvang van uitvoering tijdens de bedenktijd en daarna herroept, is hij een bedrag verschuldigd evenredig aan het reeds uitgevoerde deel, voor zover wettelijk toegestaan.
8.7 Bij herroeping eindigen aanvullende overeenkomsten van rechtswege.
Artikel 9 – Verplichtingen van de ondernemer bij herroeping
9.1 Als de ondernemer herroeping elektronisch mogelijk maakt, volgt onverwijld een ontvangstbevestiging.
9.2 De ondernemer vergoedt alle ontvangen betalingen, inclusief eventuele leverkosten voor de goedkoopste standaardlevering, uiterlijk binnen 14 dagen na de dag waarop de herroeping is gemeld.
9.3 De ondernemer mag wachten met terugbetalen tot hij de retourzending heeft ontvangen óf tot de consument aantoont dat hij heeft teruggezonden, afhankelijk van wat eerder is.
9.4 Terugbetaling gebeurt via hetzelfde betaalmiddel, tenzij de consument instemt met een andere methode. Er worden geen kosten in rekening gebracht.
9.5 Als de consument koos voor een duurdere bezorgmethode dan de standaardlevering, wordt het meer bedrag niet vergoed.
Artikel 10 – Uitsluiting herroepingsrecht
De ondernemer kan het herroepingsrecht uitsluiten voor zover wettelijk toegestaan en uitsluitend indien dit duidelijk vóór het sluiten van de overeenkomst is vermeld.
Het herroepingsrecht kan onder meer worden uitgesloten voor:
a. producten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd, zoals gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten;
b. verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken;
c. dienstenovereenkomsten, na volledige uitvoering van de dienst, mits:
- de uitvoering is begonnen met uitdrukkelijke voorafgaande instemming van de consument; en
- de consument heeft verklaard dat hij zijn herroepingsrecht verliest na volledige uitvoering van de overeenkomst;
d. de levering van digitale inhoud die niet op een materiële drager is geleverd, mits:
Voor zover van toepassing gelden daarnaast de overige wettelijke uitzonderingen op het herroepingsrecht.
Artikel 11 – Prijzen
11.1 Alle vermelde prijzen zijn inclusief btw en exclusief eventuele bijkomende kosten, tenzij anders vermeld.
11.2 Prijswijzigingen binnen de geldigheidsduur van een aanbod vinden niet plaats, behoudens wijzigingen in btw-tarieven of wettelijke bepalingen.
11.3 Indien na het sluiten van de overeenkomst prijswijzigingen plaatsvinden op grond van wettelijke regelingen, is de ondernemer gerechtigd deze door te voeren.
11.4 Indien sprake is van een duurovereenkomst, heeft de consument bij een prijsverhoging het recht de overeenkomst op te zeggen met ingang van de datum waarop de prijsverhoging ingaat.
Artikel 12 – Conformiteit en garantie
12.1 De ondernemer staat ervoor in dat producten en diensten voldoen aan de overeenkomst en aan redelijke verwachtingen op grond van de wet.
12.2 Een eventuele extra garantie die door de ondernemer, diens leverancier of producent wordt verstrekt, beperkt nooit de wettelijke rechten en vorderingen die de consument op grond van de overeenkomst kan doen gelden.
12.3 Onder extra garantie wordt verstaan iedere toezegging van de ondernemer, diens leverancier of producent waarbij aan de consument bepaalde rechten worden toegekend die verder gaan dan de wettelijke verplichtingen.
Artikel 13 – Levering
13.1 Levering vindt plaats op het door de consument opgegeven adres.
13.2 Levering geschiedt zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen 30 dagen, tenzij anders overeengekomen.
13.3 Het risico van beschadiging of vermissing berust bij de ondernemer tot het moment van feitelijke bezorging aan de consument.
Artikel 14 – Betaling
14.1 Betaling geschiedt via de aangeboden betaalmethoden.
14.2 Bij niet-tijdige betaling ontvangt de consument een aanmaning met een termijn van minimaal 14 dagen. Daarna kunnen wettelijke rente en incassokosten conform de wettelijke staffel in rekening worden gebracht.
Artikel 14A – Achteraf betalen via externe betaalprovider
14A.1 Indien de consument kiest voor een betaalmethode waarbij betaling plaatsvindt na levering van het product, wordt deze betaalmethode uitgevoerd door een externe betaalprovider.
14A.2 Op deze betaalmethode zijn naast deze algemene voorwaarden tevens de voorwaarden van de betreffende betaalprovider van toepassing.
14A.3 Door het selecteren van deze betaalmethode stemt de consument in met overdracht van de vordering aan de betaalprovider.
14A.4 Betalingen dienen rechtstreeks aan de betaalprovider te worden voldaan. De betaaltermijn, herinneringen, rente en eventuele incassokosten worden beheerst door de voorwaarden van de betreffende betaalprovider.
14A.5 De ondernemer behoudt zich het recht voor een aanvraag voor achteraf betalen te weigeren op basis van een kredietbeoordeling of andere objectieve gronden.
Artikel 15 – Klachten
15.1 Klachten over de uitvoering van de overeenkomst dienen binnen bekwame tijd nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd, volledig en duidelijk omschreven te worden ingediend via hello@legallykind.nl.
15.2 De ondernemer reageert zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de klacht. Er wordt gestreefd naar een reactie binnen 24 uur.
15.3 Indien een klacht een langere verwerkingstijd vraagt, ontvangt de consument binnen 14 dagen een ontvangstbevestiging met een indicatie van de termijn waarbinnen een inhoudelijke reactie kan worden verwacht.
Artikel 16 – Eigendom en risico
16.1 Eigendom gaat over op de consument zodra volledige betaling is ontvangen, tenzij dwingend recht anders bepaalt.
16.2 Het risico van beschadiging/vermissing gaat over op de consument op het moment van feitelijke bezorging/afgifte aan de consument (of diens aangewezen derde), conform artikel 13.3.
Artikel 17 – Bepalingen voor zakelijke afnemers
17.1 Indien de zakelijke afnemer handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf, zijn de bepalingen inzake herroepingsrecht (artikelen 6 t/m 10) niet van toepassing.
17.2 Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, dient betaling door zakelijke afnemers te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum.
17.3 Bij niet-tijdige betaling is de zakelijke afnemer van rechtswege in verzuim zonder dat ingebrekestelling is vereist. Vanaf dat moment is wettelijke handelsrente verschuldigd.
17.4 Alle redelijke gerechtelijke en buitengerechtelijke kosten ter verkrijging van voldoening komen volledig voor rekening van de zakelijke afnemer, zonder toepassing van de wettelijke staffel voor consumenten.
17.5 Op leveringen aan zakelijke afnemers is het eigendomsvoorbehoud zoals opgenomen in artikel 16 van toepassing.
17.6 Aansprakelijkheid jegens zakelijke afnemers is beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende levering, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid.
17.7 Geschillen met zakelijke afnemers worden uitsluitend voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Zeeland-West-Brabant, locatie Middelburg.
Artikel 18 – Aansprakelijkheid
18.1 De aansprakelijkheid van de ondernemer is beperkt tot directe schade als rechtstreeks gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst.
18.2 Onder directe schade wordt uitsluitend verstaan:
- de redelijke kosten ter vaststelling van de oorzaak en omvang van de schade;
- de redelijke kosten gemaakt om de gebrekkige prestatie van de ondernemer aan de overeenkomst te laten beantwoorden;
- de redelijke kosten ter voorkoming of beperking van schade, voor zover de consument aantoont dat deze kosten hebben geleid tot beperking van directe schade.
18.3 De aansprakelijkheid van de ondernemer is in alle gevallen beperkt tot maximaal het factuurbedrag van de betreffende levering per schadegeval, ongeacht de verzekering.
18.4 De ondernemer is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder begrepen gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, reputatieschade of schade door bedrijfsstagnatie, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid.
18.5 De in dit artikel opgenomen beperkingen gelden niet indien de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van de ondernemer of diens leidinggevend personeel.
18.6 Evenmin gelden deze beperkingen voor aansprakelijkheid wegens overlijden of lichamelijk letsel van de consument.
18.7 De wettelijke rechten van de consument, waaronder het recht op een deugdelijk product conform de overeenkomst, blijven onverminderd van kracht.
18.8 In geval van overmacht is de ondernemer niet gehouden tot nakoming van enige verplichting en kan de nakoming worden opgeschort voor de duur van de overmachtssituatie. Indien de overmacht langer dan 30 dagen voortduurt, hebben beide partijen het recht de overeenkomst te ontbinden zonder verplichting tot schadevergoeding.
Artikel 19 – Toepasselijk recht en geschillen
19.1 Op overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
19.2 Geschillen met consumenten worden voorgelegd aan de bevoegde rechter volgens de wettelijke regels.
19.3 De consument heeft tevens de mogelijkheid om geschillen aan te melden via het online geschillenplatform van de Europese Commissie (ODR-platform).