Zo retourneer je bij Legally Kind
Retourneren bij Legally Kind
We hopen natuurlijk dat je meteen happy wordt van je bestelling.
Is het toch niet helemaal een match? Geen zorgen. Hieronder leggen we uit hoe retourneren werkt.
Stap 1 - Meld je retour aan
Meld jouw retour aan bij ons retourportaal en geef aan welke items je terug wilt sturen.
Kies de vervoersdienst die jou het beste uitkomt en betaald de retourkosten.
Je ontvangt na het betalen je retourlabel per e-mail.
Stap 2 - Verpak je retour
We vragen je Kind om de items in de originele verpakking te retourneren.
Plak het retourlabel over het verzendlabel, zodat oude barcodes niet zichtbaar zijn.
Zo kunnen we jouw pakket vlot en veilig verwerken.
Stap 3 – Geef je retour af
Lever het pakket in bij het gekozen afgiftepunt van de vervoersdienst.
Bewaar het retourbewijs goed tot wij je retour compleet hebben verwerkt.
Stap 4 – Ontvang je terugbetaling
Zodra wij je retour ontvangen en gecontroleerd hebben, ontvang je binnen maximaal 14 dagen het aankoopbedrag terug via dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt.
Je krijgt van ons een bevestigingsmail zodra alles verwerkt is.
Vragen over retourneren?
Kijk hieronder bij de veelgestelde vragen of neem contact met ons op. We helpen je graag verder en zorgen dat je helemaal Happy bent.
Veelgestelde vragen retourneren
Ja, je kunt jouw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst aanmelden als retour. Nadat je de retour hebt aangemeld, heb je nog 14 dagen om het pakket terug te sturen. Retourneer je de volledige bestelling? Dan krijg je alleen de standaard verzendkosten van je bestelling terug.
Omdat de gepersonaliseerde items speciaal voor jou gemaakt zijn, kan je deze niet retourneren. Klopt er iets niet? Stuur ons een berichtje, dan kijken we samen naar een oplossing waar jij happy van wordt.
Ja, items uit de sale kun je ook retourneren. Let er wel op dat items ongedragen, onbeschadigd en schoon zijn. We vragen je Kind om de items in de originele verpakking te retourneren.
Om je bestelling te kunnen retourneren, moeten de items ongedragen, onbeschadigd en schoon zijn. Daarnaast vragen we je Kind om de items in originele verpakking te retourneren. Is een item meer gebruikt dan nodig is om te beoordelen, dan kan er een waardevermindering worden toegepast.
De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening. Retourkosten vanuit Nederland zijn €4,99 en retourkosten vanuit België zijn €5,99.
Op dit moment is het niet mogelijk om items direct te ruilen. Wil je toch een andere maat, kleur of variant? Dan kun je jouw huidige item retourneren en eenvoudig een nieuwe blijmaker bestellen. Dit geldt niet voor gepersonaliseerde sieraden
Uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van je retour storten we het aankoopbedrag terug via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald. De terugbetaling kan enkele werkdagen duren, afhankelijk van je bank of betaalmethode. We adviseren altijd om het verzendbewijs goed te bewaren. Heb je vragen over de status van je terugbetaling? Laat het ons gerust weten. We kijken graag met je mee.
Blijf je na retourneren onder het minimale bestedingsbedrag dat nodig was om de free gift te ontvangen? Dan vragen we je Kind om ook de free gift terug te sturen. Wanneer de free gift niet geretourneerd wordt, brengen we de waarde hiervan in mindering op het terug te storten bedrag.
De Kind Rewards punten die je hebt ontvangen bij jouw aankoop worden bij een retour weer afgetrokken van je huidige puntensaldo. Meer vragen over Kind Rewards? Klik hier voor de informatiepagina.
Wij adviseren om je retour altijd te melden bij Klarna. Zo kunnen zij de betaling pauzeren tot de retour verwerkt is. Is je retour verwerkt en ontvang je toch nog herinneringen? Stuur ons een berichtje, we kijken graag met je mee.